新加坡旅游局啟用全新旅游品牌

日前，新加坡旅游局在北京發布了全新旅游品牌——“心想獅城”。該品牌的推出，象征著新加坡旅游局全球戰略進入新的階段，旅游目的地營銷策略從“向游客推薦景點景區”上升到“與游客建立情感共鳴”的層面。

“近年來，新加坡旅游局一直積極推進‘品質旅游’戰略，這一次的品牌升級正是這一戰略部署下的重要舉措，旨在吸引更多熱愛旅行的游客到新加坡來探索未知、找回自我和尋找靈感。”新加坡旅游局局長楊漢忠在發布會上表示。

新加坡著名歌手孫燕姿再度以新加坡旅游代言人的身份亮相此次發布會。發布會上首次播出了全新的新加坡旅游宣傳片。

從賣景點到講情感

近年來，隨著旅游需求進一步釋放、升級變得日益多元。游客對旅游目的地的訴求已不僅停留在功能層面，而是逐漸上升到情感層面。深度探訪一個目的地，在旅行中尋求心靈契合、價值認同，已經成為很多游客選擇旅游目的地時的新考量。獅城新加坡一直憑借其小而全的功能性優勢深受游客的青睞。新品牌“心想獅城”的推出正是順應了游客需求的變化。

“心想獅城”這個旅游品牌不再只是強調新加坡已有的核心功能優勢，而是借由多個不同領域的新加坡人講述他們自己的故事，從而展現新加坡人的性格與態度，讓游客感受到新加坡精致外表下的熱忱內在。“我們找了不同行業的新加坡人作為獅城筑夢者，講述他們的故事，還拍攝了三組講述他們故事的宣傳片，將陸續在我們的官方網站visitsingapore上播出。”新加坡旅游局大中華區首席代表兼署長劉詩蘋告訴記者。

在現場播放的宣傳片中，記者看到這些獅城筑夢者里有將廚房視作“戰場”的米其林星級餐廳大廚；創立了吸引眾多一線國際明星的新加坡本土球鞋品牌的運動鞋設計師以及在過去的35年里，為新加坡的生態圈保護傾注了無限的熱愛和精力的自然保護主義者及生態旅游向導……都是對懷揣夢想讓人生充滿無限可能的新加坡人的典范。

“對于游客來說，這些筑夢者的故事加強了他們對新加坡的情感聯結，讓游客對新加坡這個目的地產生價值認同，與他們的興趣點產生呼應，那么在游客有出行計劃的時候就會更傾向選擇新加坡作為旅游目的地，或選擇延長在新加坡的逗留期去深度探索新加坡。”

把品牌傳播工作做在游客產生出行需求之前應該是此次新加坡品牌升級的題中深意。

細分市場“投中國游客所好”

“中國是新加坡最大最具潛力的旅游消費市場，并且具有非常可觀的增長空間。”劉詩蘋告訴記者。

新加坡旅游局提供的數據顯示，2016年入境新加坡的中國大陸游客高達286萬人次，同比2015年大幅增長36%，其中，新加坡一地游的中國游客同比增長了11%，達到73.7萬人次。2016年，中國大陸游客為新加坡帶來了高達35.28億新元（約合人民幣172億元）的旅游收益，連續兩年蟬聯榜首。根據最新數據，2017年第一季度全球入境新加坡游客同比增長4%，總計430萬人次；旅游收益同比增長15%，超過64億新元（約合人民幣311億元）。其中，中國大陸市場訪客量同比增長14%，以85.1萬人次排在新加坡2017年第一季度訪客量的首位；并為新加坡帶來位居第一的旅游收益，共計人民幣10.75億新元（約合人民幣52億元），增幅同比高達30%。

中國游客市場的不斷增長，得益于新加坡旅游部門對中國市場變化的高度關注和順勢而為的市場策略。在劉詩蘋看來，目前中國出境游市場呈現如下特點：年輕化、族群化趨勢日益明顯；基于興趣的個性化出行選擇增多；可選擇的出境游目的地更多、旅行次數更頻繁。

為了順應這樣的趨勢，新加坡旅游局對自身資源和游客需求進行族群化梳理，目前中國赴新加坡游客主要包括25-34歲的年輕人組成以閨蜜游為代表的朋友出行，孩子在12歲以下的家庭游客群，商旅人士以及銀發族。新加坡旅游局將目標人群細分為美食主義者、城市探索者、精品收藏家、極限挑戰者、狂歡發燒友、文化愛好者這六大類，圍繞這六大類人群的需求著力打造個性十足的“心想獅城之旅”。

針對6個不同族群，新加坡旅游局會推薦相應的旅游資源，出版《2017新加坡米其林指南》，匯集了從街頭美食到米其林三星，滿足美食主義者的一切需求；城市探索者可以在動物園與人類的朋友近距離接觸，更可以在植物園、南部山脊等地方探索自然的魅力；精品收藏家可以去烏節路、濱海灣金沙等綜合購物街區找尋國際大牌的心頭好，還可以去武吉士、哈芝巷或者跳蚤市集，找尋不俗的精品物件；從尚道日落馬拉松，到馬達轟鳴的夜間F1，還有韓都島的潛水，都是極限挑戰者不能錯過的精彩；對于狂歡發燒友，新加坡仲夏夜、Zoukout音樂節、新加坡雞尾酒節以及克拉碼頭、客納街、荷蘭村里各色風格的酒吧街是其不能錯過的地方；文化愛好者則可以參觀東南亞視覺藝術殿堂——國家美術館、東南亞當代藝術匯聚之處——新加坡美術館以及集結了世界知名巡回展的藝術科學博物館。

攜手中國業界挖掘潛力

記者了解到，為了更好地滿足中國游客的需求，新加坡旅游局已經與中國幾十家傳統旅行社和航空公司以及攜程、螞蜂窩、途牛、飛豬等線上旅行機構達成長期戰略合作伙伴關系，開展全面合作，共同推出面向不同人群的旅游產品。結合不同游客群體的出行習慣、需求及新加坡不同時期豐富多彩的節慶活動，按月推出更有針對性的旅行產品。大力提升新加坡旅游在中國二線市場的品牌認知度，與當地業者不斷加強合作，共同打造定位清晰、特色鮮明的新加坡線路產品。同時，為順應數字化的潮流，新加坡旅游局與騰訊、百度、大眾點評等多家互聯網企業達成深度合作，借助大數據了解游客興趣愛好，開展精準營銷，同時提供更加便捷全面的服務，并將其細致入微到游客的行前、行中、行后整體消費體驗當中去。

劉詩蘋表示：“近年來，新加坡旅游局一直致力于提供更多新的旅游體驗給中國游客。這次新主題公布后，后續也會有一系列的行程推薦。將通過官網和官方微博、微信，陸續介紹給中國游客。

來源：中國旅游報